Politica de Livrare

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care produsele comercializate prin intermediul site-ului www.goliate.ro sunt expediate și livrate către clienți.

Prin plasarea unei comenzi pe Site, clientul acceptă prezenta Politică de Livrare.

Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.goliate.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

În prezent nu efectuăm livrări internaționale.

Livrarea comenzilor este realizată prin intermediul firmei de curierat rapid GLS sau prin alți parteneri logistici selectați de către DOUBLEZEN SRL atunci când situația o impune.

Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 250 Lei (TVA inclus), costul transportului este de 20 Lei.

Pentru comenzile cu o valoare de minimum 250 Lei (TVA inclus), transportul este gratuit.

Costul transportului este afișat în mod transparent înainte de finalizarea comenzii.

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri.

Comenzile înregistrate până la ora 12:00 sunt procesate, de regulă, în aceeași zi lucrătoare.

Comenzile înregistrate după ora 12:00, precum și cele plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală, vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termenul estimativ de livrare este de 24-48 de ore de la confirmarea și expedierea comenzii.

În situații excepționale, independente de voința DOUBLEZEN SRL (condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, probleme logistice ale curierului, sărbători legale sau alte situații de forță majoră), termenul de livrare poate fi prelungit.

În astfel de situații, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare.

După expedierea coletului, clientul poate primi informații suplimentare privind statusul livrării și numărul AWB, în funcție de serviciile oferite de transportator.

Înțelegem importanța discreției pentru produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru.

Toate comenzile sunt expediate în ambalaje discrete, fără mențiuni privind conținutul coletului și fără elemente care să indice natura produselor comandate.

Datele personale ale clientului sunt utilizate exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzii, conform Politicii de Confidențialitate.

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea exterioară a ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, urme de deschidere sau alte neconformități, recomandăm refuzarea recepției și notificarea imediată a societății DOUBLEZEN SRL la adresa de e-mail: contact@goliate.ro.

Orice sesizare privind problemele de transport trebuie transmisă în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incompletă, date de contact eronate, imposibilitatea contactării destinatarului sau refuzul nejustificat al coletului), DOUBLEZEN SRL își rezervă dreptul de a anula comanda.

Societatea își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare în cazul refuzurilor repetate și nejustificate ale coletelor.

DOUBLEZEN SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de evenimente de forță majoră, caz fortuit sau alte situații aflate în afara controlului său rezonabil.

DOUBLEZEN SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Livrare ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării.